スマートフォンアプリでログインした後，「カードを読み取る」ボタンをタップしたところ，「カードとの接続に失敗しました：13100」が表示された。
マイナンバーカードの読み取りができなかった場合に表示されるエラーです。スマートフォン機種によりマイナンバーカードをかざす位置に違いがあります。お手持ちの機種のかざす位置については，地方公共団体情報システム機構公的個人認証サービスポータルサイト内の「スマートフォンでマイナンバーカードをうまく読み取れない場合はこちらをチェック」（https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/）をご参照ください。
マイナンバーカードを読み取っている間は，マイナンバーカードを動かさないようお願いします。
また，署名用パスワードを入力する際は，スマートフォンにマイナンバーカードをかざした状態でご入力ください。